SMM (сокращение от английского Social Media Marketing) — это процесс продвижения бренда, товара или услуги через социальные сети и другие платформы.
Процесс организации SMM
Определения целей и задач, которые необходимо достичь с помощью SMM.
Выявление и исследование целевой аудитории, для выявления её интересов и какие социальные сети она использует.
Создание контент-стратегии, определяющей уникальные качества и ценности, определение УТП (уникальное торговое предложение), сопутствующие товары, услуги.
Создание визуального оформления (дизайн, логотип и т.п.) и контент-плана, который будет наилучшим образом отражать выбранную стратегию.
Анализ и выбор онлайн-площадок для регистрации. Создание контента (написание текстов, создание фото, запись аудио, монтаж видео и т.п.).
Регистрация. Ведение соцсетей, их продвижение и поиск точек активной коммуникации.
Анализ эффективности стратегий SMM. Создание максимально таргетированных рекламных кампаний. Анализ их эффективности.
Поддержка, корректировка контента и его продвижение. Ведение активной коммуникации с аудиторией, сбор обратной связи.